USUARIOS

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPD”), ponemos a su disposición el presente documento, para asegurar que el tratamiento de los datos personales que sean objeto de tratamiento de acuerdo al mismo sea legítimo, seguro, controlado e informado, para cumplir con los principios rectores de protección de datos personales.

Este Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”) está dirigido a cualquier Titular de Datos Personales identificable como (1) Personas físicas que accedan y/o utilicen los Sitios Web propiedad de RICHMOND (los “Usuarios”); (2) Personas físicas que requieran información y/o contraten los servicios que ofrece RICHMOND; (3) Cualquier persona física que haga o tenga contacto con nosotros a través de las redes sociales administradas por RICHMOND y a través de otros medios de comunicación puestos a disposición por RICHMOND.

Los Servicios que ofrece RICHMOND, abarcan servicios, productos y acciones promocionales, ya sean gratuitos o de pago, que consisten en el acceso a diferentes informaciones, contenidos, comunicaciones comerciales, editoriales y corporativas, programas, aplicaciones, tiendas, sitios web, vídeo bajo demanda o similares.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES

PROGRAMAS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA, S.A. DE C.V. (“RICHMOND”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Río Mixcoac 274, piso 4, colonia Acacias, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03240, en la Ciudad de México, en cumplimiento a las disposiciones aplicables de la LFPD, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

• DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTOS

RICHMOND podrá recopilar los datos que a continuación se señalan:

1. Datos de identificación y de contacto, como su nombre y teléfono.
2. Datos patrimoniales o financieros, como su información fiscal y de tarjetas de crédito y/o débito.
3. Datos electrónicos, como su correo electrónico.
4. Registros electrónicos, como su dirección IP o tipo de navegador (web browser).

Es responsabilidad de los Titulares proporcionar Datos Personales verídicos, completos, exactos, así como a tener la titularidad y el derecho para proporcionarlos y hacer uso de ellos. Cualquier dato falso, incompleto, inexacto o que necesite la autorización de un tercero, será exclusiva responsabilidad del Titular, debiendo comunicar a RICHMOND la rectificación de sus datos o el consentimiento del tercero para proporcionarlos a RICHMOND.

• DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad, RICHMOND no recaba ni da tratamiento a datos personales clasificados como sensibles por la normatividad vigente.

• FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

RICHMOND tratará sus datos personales para las siguientes finalidades originarias y necesarias (finalidades primarias):

1. Gestión, control, administración y envío de información solicitada por nuestros Usuarios y prospectos.
2. Gestión, control y administración de Usuarios de RICHMOND, tanto si se trata de personas físicas como de representantes legales y contactos designados por personas morales.
3. Creación de cuentas para acceso a los servicios de RICHMOND, así como la gestión de su información para prevención de fraudes y para la creación de contraseñas para el acceso seguro y controlado a dichos servicios.
4. Cobro y facturación de los servicios de RICHMOND.
5. Gestión y coordinación de entregas de pedidos, así como procesar devoluciones de materiales ofrecidos en los Sitios Web propiedad de RICHMOND y administrar el historial de las transacciones del Titular.
6. Cobranza judicial y extrajudicial de adeudos a favor de RICHMOND.
7. Atención de Usuarios y seguimiento de quejas y/o aclaraciones, en su caso.
8. Control de acceso a nuestras instalaciones, para protección de la salud y seguridad de nuestros clientes, visitantes, colaborades y proveedores.
9. Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
10. Archivo de información sobre ventas y garantías para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de RICHMOND ante instancias judiciales o administrativas.
11. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso los servicios de RICHMOND y la información que proporcionamos en nuestros Sitios Web; proporcionar servicios personalizados para el Titular, gestionar incidencias y el mantenimiento de los servicios prestados por RICHMOND, así como para gestionar, administrar, ampliar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos por RICHMOND y/o corregir errores en nuestros Sitios Web.
12. Estadística y registro histórico de Usuarios y, en su caso, de los representantes legales de nuestros Usuarios.

Salvo que usted manifieste su oposición al momento de proporcionar sus Datos Personales, RICHMOND podrá tratarlos para las siguientes finalidades secundarias:

1.   Envió de comunicaciones publicitarias, comerciales u ofertas de productos y servicios, propios o de terceros, a través de los medios de contacto y/o comunicación que haya proporcionado a RICHMOND.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que RICHMOND niegue los servicios y productos que solicita o contrata el Titular.

• TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

RICHMOND no vende, cede o lucra en formar alguna los Datos Personales con terceros; sin embargo, podremos compartir los con los destinatarios y para las finalidades que a continuación se describen:

1. A cualquier empresa que forme parte del Grupo Corporativo al que pertenece RICHMOND, empresas controladoras, empresas subsidiarias, empresas filiales, ya sea mexicanas y/o extranjeras, para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.

• A terceros prestadores de servicios para el procesamiento de pagos a través de tarjetas de débito y/o crédito, identificar riesgos de fraude relacionados con la tarjeta utilizada por el Titular y para la realización de comunicaciones relacionadas con pagos electrónicos.

• Administraciones y autoridades públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, así como para el cumplimiento de obligaciones, reconocimiento, ejercicio o defensa de los derechos e intereses de RICHMOND, contemplados en la legislación aplicable, tratados internacionales y/o para el cumplimiento de requerimientos efectuados por aquéllas, incluyendo requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes, debidamente fundados y motivados.

La Ley establece que las transferencias de Datos Personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas; cualquier transferencia de sus Datos Personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad, y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

• DERECHOS ARCO

El Titular podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, contactando directamente a RICHMOND al correo electrónico privacidadMX@santillana.com. La solicitud correspondiente deberá incluir:

1. Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Copia de una identificación (o de un poder, si alguien ejerce el derecho en su nombre).
3. Una descripción del derecho que quiere ejercer, así como la información relacionada con el mismo y, en su caso.
4. Cualquier otra información que considere importante para atender su solicitud o localizar sus datos personales.

Si usted ejerce sus derechos ARCO, nuestro Departamento de Datos Personales le responderá dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que hayamos recibido su solicitud. Cualquier solicitud procedente se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos nuestra respuesta. Si por cualquier motivo su solicitud está incompleta o contiene errores que nos impida atenderla, solicitaremos que sea corregida, a más tardar, dentro de los siguientes 10 (diez) días hábiles contados a partir de que informemos esta situación. Las correcciones que no sean atendidas darán lugar a considerar la solicitud correspondiente como no presentada, siendo necesario iniciar un nuevo trámite. RICHMOND comunicará su respuesta por correo electrónico, a menos que el Titular indique que quiere recibir su respuesta por otro medio.

Por favor tenga en cuenta que ningún derecho es absoluto y, por lo tanto, podríamos negar su solicitud. En tales casos, siempre indicaremos los motivos de la negativa y el Titular tendrá el derecho de inconformarte ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales parta comunicar su desacuerdo.

• REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado en favor de RICHMOND para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, el Titular deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que RICHMOND no se encuentre en la imposibilidad seguir prestando el servicio o la conclusión de su relación con la misma.

Para revocar su consentimiento deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidadMX@santillana.com, en la cual deberá constar la información descrita en la sección DERECHOS ARCO. El procedimiento de atención será el mismo indicado en la misma sección.

También podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Responsable de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los DERECHOS ARCO.

RICHMOND cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando solicita su inclusión en ellos de forma expresa. En tales casos, RICHMOND otorgará a los Titulares que soliciten su registro la constancia de inscripción correspondiente.

• COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

En los Sitios Web cuyo titular es RICHMOND se utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del Titular como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en el Sitio Web, así como ofrecerle nuevos materiales y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que se obtienen de dichas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en el Sitio Web, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previas al acceso en el Sitio Web.

Los datos personales que se obtienen del Titular, a través de estas tecnologías podrán ser transferidas conforme a lo establecido la sección TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES del presente aviso de privacidad.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder al Sitio Web, sección “Configuración de cookies”, 2. Dar click en la opción “Rechazar” a cada una de las finalidades de las cookies correspondientes, o bien dar click en la opción “Rechazar todo”.

Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar la opción “Política de cookies” que se encuentra dentro del Sitio Web santillanaconnect.com/Account/CookiesPolicy/.

• MODIFICACIONES

RICHMOND se reserva el derecho de cambiar el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, RICHMOND lo comunicará publicando una nota visible en cualquier parte de los Sitios Web propiedad de RICHMOND, en este acto el Titular acepta que la comunicación de las modificaciones al Aviso de Privacidad surtirá sus efectos desde el momento en que RICHMOND las publique en dichos Sitios Web. El Titular acepta y se obliga a revisar de tiempo en tiempo el contenido de este Aviso de Privacidad en los correspondientes Sitios Web.

PROVEEDORES

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPD”), ponemos a su disposición el presente documento, para asegurar que el tratamiento de los datos personales que sean objeto de tratamiento de acuerdo al mismo sea legítimo, seguro, controlado e informado, para cumplir con los principios rectores de protección de datos personales.

Este Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”) está dirigido a cualquier Titular de Datos Personales identificable “Proveedor” de RICHMOND y, en particular, (1) Personas físicas que presten servicios o suministren bienes a RICHMOND; (2) Personas físicas que actúen como representantes o personas de contacto de personas morales que presten servicios o suministren bienes a RICHMOND, (3) Personas físicas, representantes o personas de contacto de personas morales que participen en concursos o requerimientos de presentación de propuestas, sin perjuicio de que sean o no contratadas por RICHMOND y (4) personas físicas cuyos currículos o perfiles profesionales sean proporcionados por los Proveedores de RICHMOND.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES

PROGRAMAS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA, S.A. DE C.V. (“RICHMOND”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Río Mixcoac 274, piso 4, colonia Acacias, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03240, en la Ciudad de México, en cumplimiento a las disposiciones aplicables de la LFPD, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

• DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTOS

RICHMOND podrá recopilar los datos que a continuación se señalan:

1. Datos de identificación y de contacto;
2. Datos académicos y profesionales;
3. Datos de ocupación laboral;
4. Datos comerciales y de transacciones; y
5. Datos financieros y bancarios.

Es responsabilidad de los Titulares proporcionar Datos Personales verídicos, completos, exactos, así como tener la titularidad y el derecho para proporcionarlos y hacer uso de ellos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto será exclusiva responsabilidad del Titular, debiendo comunicar a RICHMOND la rectificación de sus datos.

Si Usted entrega a RICHMOND datos personales de terceros (por ejemplo, currículos de empleados) para el cumplimiento de las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si Usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus Titulares para proporcionar su información a RICHMOND, y que los mismos son correctos y completos.

• DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad, RICHMOND no recaba ni da tratamiento a datos personales clasificados como sensibles por la normatividad vigente.

• FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

RICHMOND tratará datos personales de sus Proveedores para las siguientes finalidades originarias y necesarias (finalidades primarias):

1. Gestión, control y administración de los procesos de contratación de proveedores que prestarán servicios o suministrarán productos a RICHMOND.
2. Gestión, control y administración de altas, bajas, modificaciones y actualizaciones de información de proveedores en los sistemas de RICHMOND.
3. Gestión y pago de facturas emitidas por Proveedores, con cargo a RICHMOND.
4. Gestión de homologación de proveedores por parte del Responsable, incluidas entre otras, gestiones administrativas, comerciales, fiscales, contables, evaluación de riesgos, suscripción formal de las condiciones de contratación y/o cualquier asunto relacionado para homologar a un Proveedor.
5. Cumplimiento de obligaciones de confidencialidad, honorabilidad y transparencia; así como de disposiciones legales, nacionales o internacionales, sobre prevención de actividades ilícitas y otra normativa sectorial, mediante la implementación y cumplimiento de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos.
6. Control, evaluación y auditoría de cumplimiento del Código Ético y de las Políticas Anticorrupción de Grupo Santillana, que es el Grupo Corporativo del cual forma parte RICHMOND.
7. Gestión de comunicaciones entre Proveedores y RICHMOND.
8. En su caso, verificación de referencias laborales y profesionales.
9. En su caso, documentación y control de la asignación de activos de cómputo y comunicaciones electrónicas para personal de Proveedores.
10. En su caso, asignación de claves y contraseñas para personal de Proveedores.
11. Archivo de información sobre servicios, suministros, niveles de servicio y/o garantías de los bienes y servicios adquiridos, para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de RICHMOND ante instancias judiciales o administrativas.
12. Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos.
13. Estadística y registro histórico de representantes y contactos de proveedores.
14. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica con el objeto de mejorar los procesos de alta de proveedores.

No existen finalidades secundarias para el tratamiento de sus Datos Personales.

• TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

RICHMOND no vende, cede o lucra en formar alguna los Datos Personales con terceros; sin embargo, podremos compartirlos con los destinatarios y para las finalidades que a continuación se describen:

1. A cualquier empresa que forme parte del Grupo Corporativo al que pertenece RICHMOND, empresas controladoras, empresas subsidiarias, empresas filiales, ya sea mexicanas y/o extranjeras, para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.

• Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas; así como para el cumplimiento de obligaciones contempladas en la legislación aplicable, tratados internacionales y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por aquéllas, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales de información, de requerimientos de información y/o de requerimiento judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes debidamente fundados y motivados.

• Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.

• Compañías de seguros y agentes de seguros, para la contratación y gestión de pólizas de seguros y fianzas, en su caso.

La Ley establece que las transferencias de Datos Personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas; cualquier transferencia de sus Datos Personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad, y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

• DERECHOS ARCO

El Titular podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, contactando directamente a RICHMOND al correo electrónico PrivacidadMX@santillana.com. La solicitud correspondiente deberá incluir:

1. Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Copia de una identificación (o de un poder, si alguien ejerce el derecho en su nombre).
3. Una descripción del derecho que quiere ejercer, así como la información relacionada con el mismo y, en su caso.
4. Cualquier otra información que considere importante para atender su solicitud o localizar sus datos personales.

Si usted ejerce sus derechos ARCO, nuestro Departamento de Datos Personales le responderá dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que hayamos recibido su solicitud. Cualquier solicitud procedente se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos nuestra respuesta. Si por cualquier motivo su solicitud está incompleta o contiene errores que nos impida atenderla, solicitaremos que sea corregida, a más tardar, dentro de los siguientes 10 (diez) días hábiles contados a partir de que informemos esta situación. Las correcciones que no sean atendidas darán lugar a considerar la solicitud correspondiente como no presentada, siendo necesario iniciar un nuevo trámite. RICHMOND comunicará su respuesta por correo electrónico, a menos que el Titular indique que quiere recibir su respuesta por otro medio.

Por favor tenga en cuenta que ningún derecho es absoluto y, por lo tanto, podríamos negar su solicitud. En tales casos, siempre indicaremos los motivos de la negativa y el Titular tendrá el derecho de inconformarte ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales parta comunicar su desacuerdo.

• REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado en favor de RICHMOND para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, el Titular deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que RICHMOND no se encuentre en la imposibilidad seguir prestando el servicio o la conclusión de su relación con la misma.

Para revocar su consentimiento deberá enviar una solicitud al correo electrónico PrivacidadMX@santillana.com, en la cual deberá constar la información descrita en la sección DERECHOS ARCO. El procedimiento de atención será el mismo indicado en la misma sección.

También podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Responsable de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los DERECHOS ARCO.

RICHMOND cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando solicita su inclusión en ellos de forma expresa. En tales casos, RICHMOND otorgará a los Titulares que soliciten su registro la constancia de inscripción correspondiente.

• MODIFICACIONES

RICHMOND se reserva el derecho de cambiar el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, RICHMOND lo comunicará publicando una nota visible en cualquier parte de los Sitios Web propiedad de RICHMOND, en este acto el Titular acepta que la comunicación de las modificaciones al Aviso de Privacidad surtirá sus efectos desde el momento en que RICHMOND las publique en dichos Sitios Web. El Titular acepta y se obliga a revisar de tiempo en tiempo el contenido de este Aviso de Privacidad en los correspondientes Sitios Web.

©Richmond®. Programas de Innovación Educativa, S.A. de C.V., Ciudad de México. Todos los derechos reservados.

USERS

In compliance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) (“LFPD”), we make this document available to you to ensure that processing of personal data subject to processing thereunder is lawful, secure, controlled, and informed to comply with the guiding principles of personal data protection.

This Comprehensive Privacy Notice (the  “Privacy Notice”) is directed at any identifiable Data Subject like (1) natural persons who access and/or use Websites owned by RICHMOND (“Users”); (2) natural persons who request information and/or hire the services offered by RICHMOND; (3) any natural person who contacts or has contact with us through the social media managed by RICHMOND and through other communication media made available by RICHMOND.

The Services offered by RICHMOND include services, products, and offers, whether free or paid, consisting in access to different information, content, commercial, editorial and corporate communications, programs, applications, stores, websites, video on demand, or similar things.

1. IDENTITY AND ADDRESS OF THE DATA CONTROLLER OF YOUR PERSONAL DATA

PROGRAMAS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA, S.A. DE C.V. (“RICHMOND”), with registered address at Avenida Río Mixcoac 274, piso 4, colonia Acacias, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03240, in Mexico City, in compliance with the applicable provisions of the LFPD, its Regulations, and other applicable laws, makes this Privacy Notice available to you.

• PERSONAL DATA SUBJECT TO PROCESSING

RICHMOND may collect the information indicated below:

1. Identity and contact information, like your name and phone number.
2. Property or financial information, like your tax and credit and/or debit card information.
3. Electronic information, like your email.
4. Electronic records, like your IP address or web browser.

Data Subjects are responsible for providing true, complete, and accurate Personal Data, and must own and have the right to provide and use such information. Any false, incomplete, or inaccurate information, or information that requires consent from a third party, will be the exclusively responsibility of the Data Subject, who must inform RICHMOND of the rectification of its personal data or third-party consent to provide such information to RICHMOND.

• SENSITIVE PERSONAL DATA

For the purposes described in this Privacy Notice, RICHMOND does not collect or process personal data classified as sensitive by the laws in effect.

• PURPOSES OF THE PROCESSING

RICHMOND will process your personal data for the following main and necessary purposes (primary purposes):

1. Management, control, and sending of information requested by our Users and potential users.
2. Management and control of RICHMOND Users, both natural persons and legal representatives and contacts designated by legal persons.
3. Creation of new accounts to access the services of RICHMOND, and management of your information for fraud prevention purposes, and for creating passwords for a secure and controlled access to such services.
4. Collection and billing of the services of RICHMOND.
5. Management and coordination of delivery of orders, and processing of the return of materials offered on the Websites owned by RICHMOND, and management of the history of the Data Subject’s transactions.
6. Judicial and extrajudicial collection of debts owed to RICHMOND.
7. Customer services for Users and follow-up on complaints and/or clarifications, if applicable.
8. Access control to our facilities to protect the health and safety of our customers, visitors, collaborators, and suppliers.
9. To perform obligations and comply with judicial or administrative requests, including delivering information on frauds or identity theft.
10. Information file on sales and warranties to comply with applicable legal provisions, including defending the interests of RICHMOND before judicial or administrative entities.
11. Data analysis by using analytical, artificial intelligence, and/or big data technology to evaluate the use of the RICHMOND services and information that we provide on our Websites; provide personalized services to the Data Subject, manage incidents, and maintain the services provided by RICHMOND, as well as to manage, expand, and improve the services and/or content offered by RICHMOND and/or to correct errors on our Websites.
12. Statistics and historical record of Users and of the legal representatives of our Users, if applicable.

Unless you state your opposition upon providing your Personal Data, RICHMOND may process such Personal Data for the following secondary purposes:

1.   Sending advertising and commercial communications or offers of products and services, own or of others, through the means of contact and/or communication that you provided to RICHMOND.

Refusing the use of your personal data for these secondary purposes will not be a reason for RICHMOND to deny the services and products requested or hired by the Data Subject.

• TRANSFER OF PERSONAL DATA

RICHMOND does not sell or assign Personal Data, or profit in way from the foregoing, with third parties; however, we may share data with the recipients and for the purposes described below:

1. To any company that forms part of the Corporate Group to which RICHMOND belongs, holding companies, subsidiaries, affiliates, whether Mexican and/or foreign, to achieve the purposes described in this Privacy Notice.

• To third party service providers to process payments by debit and/or credit card, identify risks of fraud related to the card used by the Data Subject, and make communications in relation to electronic payments.

• Administrations and federal, state, and/or municipal public authorities; commissions; institutes; regulatory entities; judicial or administrative authorities; and domestic and/or foreign government entities, to comply with information obligations and for the performance of obligations, recognition, exercise, or defense of the rights and interests of RICHMOND, contemplated by applicable law, international treaties, and/or to comply with requests by the latter, including duly founded judicial or administrative requests issued by competent authorities.

The Law provides that the aforementioned transfers of Personal Data do not require your consent to make them; any transfer of your Personal Data that does require your consent will be previously informed by a notice and update of this Privacy Notice, prior to making such transfer of personal data.

• ARCO RIGHTS

The Data Subject may exercise its ARCO rights (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition) and revoke its consent to the processing of its Personal Data at any time by contacting RICHMOND directly at the email privacidadMX@santillana.com. The request in question must include:

1. Your full name and address, or other means to inform you about the response to your request.
2. A copy of your identity card (or power of attorney if someone is exercising the right on your behalf).
3. A description of the right that you want to exercise, including information related to such right, and if applicable.
4. Any other information that you consider is important to handle your request or locate your personal data.

If you exercise your ARCO rights, our Department of Personal Data will respond within 20 (twenty) business days from the receipt of your request. Any admissible request will be carried out within 15 (fifteen) business days from the date on which we inform you of our response. If, for any reason, your request is incomplete or contains errors that prevent us from handling your request, we will request that you correct your request within 10 (ten) business days following our notice of this situation. If corrections are not made, the request in question will be deemed not submitted, and you will have to submit a new request. RICHMOND will notify you of its response by email, unless the Data Subject indicates that it wants to receive the response by another means.

Please consider that no right is absolute, hence we may deny your request. In such a case, we will always indicate the reasons for the denial, and the Data Subject will have the right to file a complaint with the National Institute of Transparency, Access to Information and Personal Data Protection  (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) to communicate its disagreement.

• REVOCATION AND LIMITATION OF CONSENT TO PROCESS PERSONAL DATA

The Data Subject may revoke the consent that it gave, if any, to RICHMOND for the processing of its Personal Data. However, it is important that you consider that we may not be able to handle your request in all cases or terminate the use immediately since it is possible that we may be required by law to continue processing your Personal Data. Additionally, the Data Subject has to consider that, for certain purposes, revocation of its consent will imply that RICHMOND will not be able to continue providing the service or end its relationship with RICHMOND.

To revoke your consent, you must send a request to the email privacidadMX@santillana.com, which must contain the information described in the ARCO RIGHTS section. The procedure for handling this request will be the same procedure indicated in said section.

You may also limit the use or disclosure of your Personal Data by sending the applicable request to our Data Controller. The requirements for proving your identity, and the procedure for handling your request, will be the same as those provided for exercising the ARCO RIGHTS.

RICHMOND has the means and procedures to ensure the inclusion of some of your data on its own exclusion lists, where you expressly request the inclusion thereof. In these cases, RICHMOND will give Data Subjects that request the registration with proof of the respective registration.

• COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES

The Websites owned by RICHMOND use cookies, web beacons, and other technologies through which it is possible to monitor the Data Subject’s behavior as an Internet user, to provide the Data Subject with a better service and user experience when navigating on the Website, and to offer the Data Subject new materials and services based on its preferences.

Personal data obtained from such tracking technologies are: browsing hours, browsing time on the Website, sections visited, and Internet web pages visited before visiting the Website.

Persona data obtained from the Data Subject through these technologies may be transferred as provided in the TRANSFER OF PERSONAL DATA section of this privacy notice.

These technologies may be disabled by following these steps: 1. Access the Website, “Cookies settings” section, 2. Click on the “Reject” option to each purpose of the cookies in question, or click on the “Reject all” option.

For more information about the use of these technologies, you may consult the “Cookies Policy” option on the Website santillanaconnect.com/Account/CookiesPolicy/.

• MODIFICATIONS

RICHMOND reserves the right to change the contents of this Privacy Notice at any time. If there is any change to this Privacy Notice, RICHMOND will inform about such change by publishing a visible note on any part of the Website owned by RICHMOND. The Data Subject hereby agrees that a notice of change to the Privacy Notice will become effective once RICHMOND publishes the change on such Websites. The Data Subject agrees and undertakes to review the contents of this Privacy Notice from time to time on the respective Websites.

SUPPLIERS

In compliance with the Federal Law for the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) (“LFPD”), we make this document available to you, to ensure that the processing of personal data that is subject to processing hereunder is legitimate, secure, controlled, and informed, in order to comply with the guiding principles of personal data protection.

This Comprehensive Privacy Notice (“Privacy Notice”) is addressed to any identifiable Data Subject “Supplier” of RICHMOND and, in particular, (1) Individuals who provide services or supply goods to RICHMOND; (2) Individuals acting as representatives or contact persons of legal entities providing services or supplying goods to RICHMOND, (3) Individuals, representatives, or contact persons of legal entities participating in tenders or requests for proposal submissions, regardless of whether or not they are hired by RICHMOND, and (4) Individuals whose resumes or professional profiles are provided by RICHMOND Suppliers.

1. IDENTITY AND ADDRESS OF THE PERSON RESPONSIBLE FOR YOUR PERSONAL DATA

PROGRAMAS DE INNOVACIÓN EDUCATIVA, S.A. DE C.V. (“RICHMOND”), with address receive notices located at Avenida Río Mixcoac 274, piso 4, colonia Acacias, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03240, in Mexico City, in compliance with the applicable provisions of the LFPD, its Regulations, and other applicable laws, makes this Privacy Notice available to you.

• PERSONAL DATA SUBJECT TO PROCESSING

RICHMOND may collect the following data:

1. Identification and contact information;
2. Academic and professional data;
3. Professional occupation data;
4. Commercial and transaction data; and
5. Financial and banking data.

It is the responsibility of the Data Subject to provide true, complete, accurate Personal Data, and to hold the title and right to provide and make use of them. Any false, incomplete, or inaccurate data will be the sole responsibility of the Data Subject, who must communicate to RICHMOND the rectification of its data.

If you provide RICHMOND with personal data of third parties (for example, employee resumes) for the performance of the purposes identified in this Privacy Notice, you must inform them about the existence of the processing of their personal data and the content of this Privacy Notice. If you provide personal data of third parties, you represent with your submission that you have their consent to provide their information to RICHMOND, and that such data is correct and complete.

• SENSITIVE PERSONAL DATA

For the purposes indicated in this Privacy Notice, RICHMOND does not collect or process personal data classified as sensitive by current regulations.

• PURPOSES OF DATA PROCESSING

RICHMOND will process personal data of its Suppliers for the following original and necessary purposes (primary purposes):

1. Management, control, and administration of the contracting processes of suppliers that will provide services or supply products to RICHMOND.
2. Management, control, and administration of registrations, cancellations, modifications, and updates of supplier information in RICHMOND’s systems.
3. Management and payment of invoices issued by Suppliers, borne by RICHMOND.
4. Management of supplier approval by the Responsible Party, including without limitation administrative, commercial, tax, accounting, risk assessment, formal subscription of the contracting conditions and/or any related matter to approve a Supplier.
5. Compliance with confidentiality, honorability, and transparency obligations, and with national or international legal provisions on the prevention of illegal activities and other sectorial regulations, by implementing and complying with administrative and technical procedures established for such purposes.
6. Control, evaluation, and audit of compliance with the Code of Ethics and Anti-Corruption Policies of Grupo Santillana, which is the Corporate Group of which RICHMOND forms part.
7. Management of communications between Suppliers and RICHMOND.
8. If applicable, verification of work and professional references.
9. If applicable, documentation and control of the allocation of computer and electronic communications devices for Suppliers’ personnel.
10. If applicable, assignment of keys and passwords for Supplier personnel.
11. Filing of information on services, supplies, service levels, and/or warranties of the goods and services purchased, for compliance with the applicable legal provisions, including the defense of RICHMOND’s interests before judicial or administrative instances.
12. To comply with judicial or administrative obligations and requirements.
13. Statistics and historical record of representatives and supplier contacts.
14. Data analysis through the use of analytics technologies in order to improve supplier registration processes.

There are no secondary purposes for the processing of your Personal Data.

• TRANSFER OF PERSONAL DATA

RICHMOND does not sell, transfer, or otherwise profit from Personal Data to third parties; however, we may share it with the recipients and for the purposes described below:

1. To any company that is part of the Corporate Group to which RICHMOND belongs, controlling companies, subsidiaries, affiliates, whether Mexican and/or foreign, for the purposes described in this Privacy Notice.

• Public agencies; federal, state, and/or municipal public administrations; commissions; institutes, regulatory entities; judicial or administrative authorities; national and/or foreign governmental entities, for compliance with information, transparency, and prevention of illegal activities obligations; and for compliance with obligations contemplated in applicable law, international treaties, and/or in compliance with requirements made by them, including compliance with legal information obligations, information requirements, and/or judicial or administrative requirements issued by competent authorities duly founded.

• Banks or other financial institutions, for the performance of payment obligations.

• Insurance companies and insurance agents, for the purchasing and management of insurance policies and surety bonds, as applicable.

The Law establishes that the aforementioned transfers of Personal Data do not require your consent in order to be carried out; any transfer of your Personal Data that does require your consent will be previously informed, through the communication and updating of this Privacy Notice, and prior to such data communication.

• ARCO RIGHTS

The Data Subject may exercise its ARCO rights (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition) and revoke its consent for the processing of its Personal Data at any time, by contacting RICHMOND directly at PrivacidadMX@santillana.com. Such request must include:

1. Your full name and address, or other means of communicating a response to your request.
2. Copy of identification (or power of attorney, if someone is exercising the right on your behalf).
3. A description of the right you want to exercise, and the information related to it and, if applicable.
4. Any other information you consider important to address your request or locate your personal data.

If you exercise your ARCO rights, our Personal Data Department will respond to you within 20 (twenty) business days following the date on which we receive your request. Any appropriate request will be effective within 15 (fifteen) business days following the date we communicate our response. If for any reason your request is incomplete or contains errors that prevent us from addressing it, we will request that it be corrected, within 10 (ten) business days following the date on which we inform you of this situation. The corrections that are not addressed will result in considering the corresponding request as not submitted, and a new procedure must be initiated. RICHMOND will communicate its response by email, unless the Data Subject indicates that it wishes to receive the response by any other means.

Please note that no right is absolute and, therefore, we may refuse your request. In such cases, we will always indicate the reasons for the refusal and the Data Subject will have the right to complain to the National Institute of Transparency, Access to Information, and Protection of Personal Data (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) to communicate its complaint.

• REVOCATION AND LIMITATION OF CONSENT TO THE PROCESSING OF PERSONAL DATA

The Data Subject may revoke the consent, if any, granted in favor of RICHMOND for the processing of its Personal Data. However, it is important to note that will are not able to respond to your request or terminate the use immediately in all cases, since it is possible that due to a legal obligation we may need to continue processing your Personal Data. Likewise, the Data Subject should consider that, for certain purposes, the revocation of its consent will imply that RICHMOND is not able to continue providing the service or the conclusion of its relationship with RICHMOND.

To revoke your consent you must send a request to the email PrivacidadMX@santillana.com, which must contain the information described in the section ARCO RIGHTS. The procedure will be the same as indicated in the same section.

You may also limit the use or disclosure of your Personal Data by directing the corresponding request to our Personal Data Manager. The requirements to prove your identity, and the procedure to address your request will be the same as those indicated for the exercise of the ARCO RIGHTS.

RICHMOND has the means and procedures to ensure the inclusion of some of its data in its own exclusion lists, when it expressly requests its inclusion in them. In such cases, RICHMOND will provide the Data Subjects who request their registration with the corresponding registration certificate.

• AMENDMENTS

RICHMOND reserves the right to amend the content of this Privacy Notice at any time. In the event of any amendment to this Privacy Notice, RICHMOND shall communicate it by publishing a visible notice in any part of the Websites owned by RICHMOND, the Data Subject hereby accepts that the communication of the amendments to the Privacy Notice will become effective as from the time RICHMOND publishes them in such Websites. The Data Subject agrees to review from time to time the content of this Privacy Notice on the corresponding Websites.

1. Responsable de la cuenta

Esta cuenta es responsabilidad de Programas de Innovación Educativa, S.A. de C.V., empresa domiciliada en Avda. Rio Mixcoac 274, Piso 3, Ala “A”, Col. Acacias, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03240, en adelante, “INNOVACIÓN EDUCATIVA.

Contacto: privacidadMX@santillana.com.

2. Motivación

Conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos, las empresas responsables de páginas en redes sociales son responsables del tratamiento de los datos de los Usuarios, junto con la empresa gestora de la propia red social.

Por lo tanto, el objetivo de este documento es informar a los Usuarios de las páginas oficiales de INNOVACIÓN EDUCATIVA en redes sociales de internet y plataformas de vídeo online (en adelante, denominadas de forma conjunta, Redes Sociales) sobre el tratamiento de sus datos personales.

3. Protección de datos personales

3.1. Qué datos se tratan

Con carácter general, INNOVACIÓN EDUCATIVA no extrae datos de las Redes Sociales. INNOVACIÓN EDUCATIVA únicamente tiene acceso a los datos que el usuario haya decidido publicar en las Redes Sociales, tales como su nombre, alias, apodo o nickname, su fotografía o avatar, y el resto de datos incluidos en el perfil de usuario.

3.2. Para qué se utilizan estos datos

Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal de las Redes Sociales, pudiendo contestar pública o privadamente a los Usuarios, según la situación, o re-publicar algún mensaje escrito por un Usuario mediante las herramientas o funciones dispuestas al efecto por las Redes Sociales.

3.3. Destinatarios de los datos

Con carácter general, INNOVACIÓN EDUCATIVA no extrae los datos de los Usuarios de las Redes Sociales ni los comunica a terceras partes; no obstante, el simple uso de las herramientas o funciones de la red social (como la mención o la re-publicación de un mensaje) implican la comunicación de sus datos al resto de usuarios de la Red Social en cuestión.

El Usuario debe ser consciente de las consecuencias del uso de las Redes Sociales.

3.4. Alojamiento de los datos

Con carácter general, INNOVACIÓN EDUCATIVA no extrae los datos de los Usuarios de las Redes Sociales, por lo tanto, los datos están alojados exclusivamente en los sistemas de información de la Red Social en cuestión.

Normalmente estos sistemas estarán ubicados en países ajenos a México cuya legislación no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos a criterio de las autoridades mexicanas.

No obstante, puede que algunas de las Redes Sociales se hayan adherido a programas o marcos de trabajo para garantizar su compromiso con las normas europeas de protección de datos, como el Escudo de Privacidad o Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/).

INNOVACIÓN EDUCATIVA recomienda al usuario que consulte las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y verifique las garantías que ofrece en materia de protección de datos.

3.5. Base jurídica que legitima el tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales es el consentimiento expreso del Usuario, conforme a lo previsto por los artículos 8, 10 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), prestado mediante la aceptación de las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y el vínculo con INNOVACIÓN EDUCATIVA que el propio Usuario haya autorizado o solicitado.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de los mecanismos de la Red Social para deshacer el vínculo con INNOVACIÓN EDUCATIVA.

3.6. Plazo de tratamiento de los datos

Debido a la naturaleza de los tratamientos que realiza INNOVACIÓN EDUCATIVA, los datos de los Usuarios de las Redes Sociales serán tratados mientras el Usuario mantenga su vínculo con la cuenta oficial de INNOVACIÓN EDUCATIVA en la Red Social correspondiente, o hasta que ejerza sus derechos de cancelación o supresión.

3.7. Qué derechos tiene el Usuario y cómo ejercerlos

La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:

• Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
• Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
• Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
• Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
• Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
• Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.

Los Usuarios pueden solicitar el ejercicio de estos derechos a INNOVACIÓN EDUCATIVA mediante correo postal o electrónico a las direcciones indicadas, acreditando su identidad mediante copia de una identificación oficial vigente, y acreditando también su condición de Usuario de una Red Social en concreto.

No obstante, con carácter general, INNOVACIÓN EDUCATIVA no extrae los datos de los Usuarios de las Redes Sociales, por lo tanto, habrá ciertos derechos que INNOVACIÓN EDUCATIVA no podrá facilitar a los Usuarios, pudiendo ser ejercidos únicamente ante la empresa gestora de la Red Social en cuestión.

Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto el delegado de protección de datos de INNOVACIÓN EDUCATIVA privacidadMX@santillana.com.

4. Responsabilidad de las Redes Sociales

INNOVACIÓN EDUCATIVA no es responsable de los actos, herramientas, mecanismos, funciones o procedimientos propios de las Redes Sociales.

Cualquier reclamación por una vulneración provocada por una Red Social en concreto, debe ser dirigida contra la empresa gestora o responsable de la propia Red Social.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales por parte de INNOVACIÓN EDUCATIVA, el Usuario puede consultar el Aviso de Privacidad Integral disponible en esta misma página.